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四川航空航班晚点导致乘客怒砸合肥机场

作者:   来源:     发布时间:2011/8/15 22:26:46

       11日晚,张先生乘坐四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.,简称“川航”)的3U8996航班从合肥去成都。航班原本22:20起飞,由于晚点两个多小时,推迟到00:25起飞。部分乘客已经安排好成都接机人,飞机晚点影响了出行计划。3U8996次航班原本00:20到达成都双流国际机场,由于晚点后夜里两点多才能到。有带婴儿的乘客看到孩子受冻,情绪激动,要求川航道歉。


  其余乘客要求航空公司向大家道歉。机场向川航通报了乘客的意见,川航回复,晚点不是航空公司原因,不予道歉,不予赔偿。乘客被川航自傲的态度激怒,五十多名乘客拒绝登机,坚持要求川航道歉。川航第二次回复,不道歉,不赔偿,如果乘客不登机后果自负。


  在僵持半个多小时后,飞机关舱门,呼啸而去。


  乘客要求机场解决问题,机场回应不能协调航空公司的航班,不能保证乘客能乘坐到早上航班,如需改签,费用自理。凌晨四点左右,忍耐的乘客情绪爆发,开始砸机场。

 

     温磬提示:

    夏天雷雨季节遭遇延误的情况也比较多,航班延误的原因有很多种,虽然有的时候航空公司的做法未能让旅客满意,旅客气急也情有可原,但是暴力并不能解决问题,快达商旅网在次也提醒广大旅客,遭遇航班延误时切莫冲动,维权但莫违法;同时也希望各航空公司能够拿出诚意,更多地站在旅客角度做服务,能和旅客一起探讨处理航班延误的和谐之道

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