>

登录 | 注册 | 订单查询 | 积分查询 | 机票知识 | 机票帮助 | 新闻 | 图片

春节机票查询

首页 > 航空机票资讯列表

调查显示旅客最关心航空票价、安全、正点率

作者:快达商旅网(www.kuaida.net)   来源:     发布时间:2011/3/5 9:40:04

       我国航空运输需求逐年增长,无论是商旅人士还是普通百姓在工作或是生活中都越来越愿意选择乘坐舒适快捷的飞机出行,航空运输也向大众普及,我国航空运输需求逐年增长,随之而来的是消费者对航空服务的质量需求越来越高。

  那么我国旅客乘机出行最关心哪些航空服务呢?

 

                  图1:我国旅客乘飞机出行最关心什么?业内和旅客调查投票对比
  
  通过调查数据可以发现

  1、业内外最关心的是机票价格、安全、航班准点率:调查显示,业内和旅客选项前三位趋势一致,依次是机票价格、安全和航班准点率。业内对于这三项的比例依次是:68.6%、50.4%、44.8%;旅客关心比例为:56.2%、49.4%、42.7%。这三项服务所占的比例遥遥领先于其他服务项;
        正点率是旅客运输部门在执行运输计划时,航班、列车、客轮、客车实际出发时间与计划出发时间的比率,是衡量承运人运输效率和运输质量的重要指标,由于民航运输相对对火车、轮船和汽车运输而言,受到客观条件如天气、空中管制、机械故障等因素影响较大,所以,正点率用于衡量航空公司的运行效率和服务质量。

  2、旅客还关心航班不正常通知:除了前三项,旅客最在意的是航班不正常通知,占比为13.4%;

  3、超过五成参与调查者认为最关心的是机票价格:在多选的情况下,业内和旅客参与调查者均有超过五成首选机票价格,分别是68.6%、56.2%;

  4、交通、餐食、行李服务关注程度不高,机上杂志备受冷遇:调查结果中,业内、旅客双方对于这几项服务的选择所占比例普遍较低,对于机上杂志的关注程度业内和旅客投票仅占0.3%和1.1%。

           
分享到:
机票价格查询
24小时服务热线:0755-8888 2222(四个8,四个2) 国内机票请按1 国际机票请按2 集团客户请按3 网上订单请按5 酒店预订请按6 投诉与建议请按9