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呼和浩特机场中转旅客单月首次突破一万人次

作者:   来源:     发布时间:2012/3/7 10:00:36

       2012年2月份,呼和浩特机场共保障经呼中转旅客1.05万人次,首次单月中转旅客突破1万人次。中转柜台接待旅客222人次,发放中转旅客服务券66张,接待中转旅客隔夜住宿 246人次。经呼中转业务效果显著。

  中转业务流程更加顺畅。从2011年11月10日开始全面推广经呼中转业务以来,呼和浩特机场公司先后分3次广发征求各使用单位意见,接受并采纳了各使用单位提出的合理化意见,并进行了流程修订。使中转业务流程更贴近于使用单位,业务流程使用更加顺畅。

  中转旅客服务满意度整体提升。为实现经呼中转业务的顺利推广,2011年呼和浩特机场对中转服务相关设施设备进行了改造。先后完善了中转旅客引导标志、标识,并在候机楼隔离区内增了设中转值机柜台,开辟专门的中转旅客休息区。实现了旅客到港-中转-候机一条龙服务。为进一步改善中转旅客的候机环境,2012年2月27日,在呼和浩特机场公司的努力下,旅客中转休息区内引入了有线电视信号。经呼中转旅客满意度大幅提升。

  中转业务宣传逐步推进。在区内各机场航站楼内及核心代理人售票处摆放经呼中转业务宣传易拉宝与经呼中转业务宣传指南,并在呼和浩特白塔国际机场旅客服务平台首页设置经呼中转宣传项目,此举提高对经呼中转业务的关注度,推进了经呼中转业务的对外宣传。

      

           
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