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  •     自助值机是区别于传统机场柜台值机的一种全新办理乘机手续的方式，让您更好的体验查询、订票、登机一站式的轻松。旅客无需在机场值机柜台排队等候服务人员为您打印登机牌发票、分配座位，取而代之的是旅客可以通过特定的值机凭证在自助值机设备获全部乘机信息，并根据屏幕提示操作选择座位(如右图)、确认信息并最终获得登机牌、发票。整个过程完全由旅客自行操作，是一种全新DIY值机方式。您可以通过电话、网站、手机办理自助值机，或是机场自助值机设备操作。

  •     网上乘机登机手续只办理国航 北京出发的全部国内航班且持电子 客票的旅客暂不办理婴儿、无人陪 伴儿童、病残旅客等因行为、年龄 和身体状况，在旅途中需要特殊照 料并符合一定条件才能运输的旅客。 起飞前12小时至2小时皆可办理， 如果您的航班在2小时内即将起飞， 请您尽快到国航首都机场的自助值 机柜台或人工柜台办理乘机登机手 续，有行李的旅客还必须在机场值 机柜台办理行李托运。
  •     网上乘机手续目前已经开通部 分城市始发的国内航线（港澳台地 区的航班暂不办理）。杭州出 发的 旅客办理完网上乘机手续后，请先 到机场南航电子商务柜台确认再登 机。网上乘机手续暂不支持中转、 异地登机、改签过航班和未确定航 班的旅客办理。目前网上乘机手续 仅限成人旅客办理。已办理网上乘 机手续的旅客请在航班关闭前（北 京、深圳起飞前30分钟，广州起飞 前45分钟）到机场南航值机柜台办 理行李托运。
  •     办理乘机手续目前已经开通从 深圳机场始发的国内航线。办理乘 机手续只办理成人旅客，不办 理中 转旅客和团队旅客。办理乘机手续 只办理没有改签过的电子客票，不 办理没有确定航班的客票。办 理乘 机手续只能在航班预计起飞时间前 2至12小时内办理，已经由柜台办 理过值机手续的旅客不能再办理 乘 机手续。办理乘机手续时所使用的 姓名和证件号必须和购票时使用的 一致。
  •     航班起飞前2小时停止网上办 理，北京出港的国际国内航班在二 号航站楼登机。北京出港的航班 每 日12:00后开始办理，深圳等其它 城市出港的航班14:20后开始办理 次日航班登机牌。
  •     旅客在页面上可以看到有自助 值机操作框，输入旅客姓名、证件 号码和手机号码之后，点击“开始 办理 值机”按钮即可进行网上自助 值机操作。目前仅支持成人的网上 值机，不支持婴儿、儿童和其他需 要办理 特殊服务申请的旅客的网上 值机。详情请点击“指南”，参考 《中国东方航空网上值机服务协议》 和《网上 值机常见问题解答》。
  •     上海航空公司诚意为广大旅客 提供网上办理乘机手续服务，该服 务适用于我们指定的出港航班。目 前开 通网上值机的航班有：上海至 北京、广州、深圳和重庆的来回程 上航实际承运的国内航班，以及上 海浦 东机场始发的所有上航实际承 运的国内航班（不包括代码共享航 班）。持电子客票乘坐上航航班的 旅客 可以在上航网站上自行办理乘 机手续，不包括儿童及婴儿旅客、 中转旅客等。
  •     办理网上值机的目前有以下要 求：1.暂不支持以下旅客办理网上 乘机手续：1)婴儿、儿童等；2)中 转旅客；3)国际航班的旅客。2.不 支持非电子客票的旅客办理网上乘 机手续。3.详细情况请查看网上值 机用户服务协议。

24小时服务热线：0755-8888 2222(四个8，四个2) 国内机票请按1　国际机票请按2　集团客户请按3　网上订单请按5　酒店预订请按6 投诉与建议请按9