机票预订贴心提示
- 通过快达商旅网预订机票需要那几个步骤?
- 你只需要轻松四步：选择机票——填写资料——核对信息——付款，即可完成操作等待最终出票通知。
- 国内机票购买包含了哪些费用？
- 国内客票的费用组成为：机票销售价格＋机场建设费（小飞机10元，大飞机50元）＋燃油附加费（目前国内航线的燃油附加费细节：800公里以下航线每位旅客征收80元，800公里及以上航线每位旅客征收140元；婴儿免收燃油附加费；按成人普通票价50%计价的儿童包括无成人陪伴儿童、革命伤残军人和因公致残的人民警察国内航线旅客运输燃油附加费为800公里以下航段每位旅客收取40元，800公里及以上航段每位旅客收取70元）。
- 快达商旅网支持那些付款方式？
- 快达商旅网提供各大网银、企业帐号转帐、支付宝、快钱、手机支付等各种常见的支付方式。
- 快达商旅网支持信用卡付款吗？
- 支持。快达商旅网支持支付宝支付，而支付宝同时支持信用卡，网银等多种支付形式，无须手续费。
- 订票后没有拿电子客票可以登机吗？或是没有电子客票怎么换登机卡呢？
- 可以登机。电子客票是没有实物机票的，旅客只要使用订购机票时提供的有效证件即可办理登机手续。
- 快达商旅网有送货上门服务吗？
- 快达商旅网提供送票上门服务，深圳市内免费送票上门，外地采用快递送票上门服务，温馨提示：目前所有的机票都采用BSP新型电子客票，不需要报销则无需配送，旅客只要使用购买机票时提供的有效证件即可办理登机手续。
- 行程单有什么用途吗？
- 行程单是国内机票的购买和报销凭证。可以预订机票后邮寄索取，也可以自行在机场打印。但各航空公司有不同的规定，请提前查看。
- 行程单遗失后如何申请补发？
- 目前国内航空客票行程单不可以重打，但可以申请挂失处理，中航信数据保留有一定期限，过期则无法提取，具体遇到情况可拨打客服电话：0755- 8888 2222。
- 在快达商旅网上，我们能买到哪个公司的保险呢？名称是什么？
- 为便于旅客的人身保障，快达商旅网为旅客提供都邦财产保险股份有限公司的“出行无忧交通意外伤害保险”，旅客可根据自身需要自行决定是否购买。
- 通常保险的有效期是多少呢？
- 有效期一般从保险之日起7天内有效。
- 每份保险的价格是多少呢？保费又是多少呢？
- 每份保险单价20元/份，旅客一次可购买多份；每份保单对应的保费是，航空旅客意外伤害赔偿50万元，列车旅客意外伤害赔偿20万，轮船旅客以外伤害赔偿20万，客运机动车旅客意外伤害赔偿1万元。
- 我怎样可以查询我的订单是否成功了呢？
- 在您预订机票时，我们会根据您的选择的联系方式通知您订单的情况，特别紧急的情况，客服人员会以电话的方式联系您，请在预订后务必保持您在订票时所留下的联系方式的畅通，如您遇紧急情况，也可拨打客服电话：0755-8888 2222。
- 我不小心弄错了订单信息，提交订单完成了，该怎么办？
- 提交订单后因对应旅客信息已提交，为确保信息一致，订单不可再修改；如有填错，请您不用担心，客服人员出票前将主动联系你，核对订单信息，您也可以致电客服人员来帮助您取消。
- 怎样才能知道我预订的机票出票了?
- 您在预订机票时，客服人员会根据您所选择的联系方式（手机短信，电话、Email等）通知您出票情况，除此之外，在您的个人中心“我的订单”下，也会有实时的订单状态，请您注意核查。
- 我不能立即出票的话，能提前订票吗?
- 国内机票可以提前订票，但对于暂缓出票的机位，航空公司有权取消座位（但根据航空公司规定，如有随订随售的特价航班，是不能提前订票和暂缓出票的）。
- 我的机票已经出票了，但是发现有更便宜的，能取消重订吗？
- 如果是允许退订的机票，可以退票重出，但将会根据实际情况决定是否需要支付一定的退票费，您可以拨打客服电话（0755-88882222）或致电航空公司进行确认。
- 我已经换了登机牌，还能不能退票？
- 如果您已经换好登机牌后需要退票的，则需要您前往到值机柜台，将登机牌交还给柜台工作人员，并请工作人员将机票状态改改为未使用状态。如果您没有将登机牌还给机场，也请您妥善保管未进行安全检查流程的登机牌作为日后退票的凭证之一。
- 出票后如果需要更改时间或行程，我应该联系谁？
- 您可以直接拨打客服电话：0755-8888 2222，客服人员会尽可能的帮您进行更改。
- 机票为什么有时候不能退？
- 在以下情况下机票一经出票是可能不予退订的：
1．航空公司推出的特价机票，价格低廉，但在退、改、签的政策上都会有较多限制；
2．往返程特价舱位机票，如果倒序使用后，原始发的单程段是不能办理退票的。往返程折上折机票，如果倒序使用后，原始发的单程段使用无效，退票根据各航的规定操作（有些航可以操作自愿退票）；
3．过了有效期的机票也是不可以退票的。 - 改签怎么操作？去哪儿改签？改签可以改到其他航空公司么？
- 改签的类型分为更改和签转。更改是指出发地、目的地、航空公司相同的情况下，更改机票的时间或者日期；如果改到其他航空公司，则称为签转，通常是全价票，并且需要两家航空公司之间有协议的情形下才能办理签转。
如果您要进行的改签根据航空公司的要求不需支付任何费用，您可以直接拨打客服电话0755-8888 2222进行了解。如果您要进行的改签根据航空公司的要求需收取费用的，则您需要到航空公司直属柜台进行办理。具体改签规定详见您的订单中的退改签细则或咨询客服人员。 - 机票和登机牌是一回事么？
- 不是。登机牌是旅客在办理完乘机手续后，由机票转换而成的唯一的登机凭证。印有航班号、座位号、登机口、飞机号、到达站等重要登机信息。
- 儿童、婴儿的机票如何计算价格？儿童需要购买机票附加费吗？
- 1、儿童机票规定：年龄2-12周岁（个别航空公司不执行此标准），以起飞日期为准；国内机票按照同一航班成人票全价的50％购买儿童票，免机场建设费，燃油附加费收取50%，提供座位；国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人票销售价75％的价格，个别航空公司在个别航线上略有不同，免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。无成人陪伴的儿童（5-12周岁）需购买成人票的，只能在航空公司柜台办理。
2、婴儿机票规定：年龄0-2周岁，以起飞日期为准；国内机票按照同一航班成人普通全票价的10％购买婴儿票，免机场建设费、燃油附加费，不提供座位，如需要单独占用座位时，须购买儿童票；每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数须购买儿童票；国际婴儿票价一般为成人票全价的10%，个别航空公司婴儿可使用成人优惠价格的10%，均无座位，免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。
如您需要购买婴儿票或儿童票，您可以致电各航空公司已取得最确实的信息。 - 同一航班，为什么儿童票价比成人票价贵？
- 国内机票现在国内航空公司将特价舱和5折（不含）以下舱位也对儿童开放，所以一般不会出现儿童票价比成人票价贵的情况，但会出现儿童和成人票价一致的情况。
- 订的机票发现名字给打错了，该怎么办？
- 1.机票是实名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办理退票，然后再重新预订（须是在机票可以退票的前提下）。但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，请您应立即联系客服极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。
2. 若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行更改，以免延误航班。 - 订票时提供的身份证，但现在身份证给丢了，登机时是否可使用护照或其他证件？
- 不可以的，但是您可以在登机前提前致电机票代理商更改证件类型。将身份证修改为护照，这样就可以持护照登机了。
- 特价成人票比儿童五折的票便宜，儿童可以预订么？还是需要收取机场建设费和然后附加费么？
- 可以预订，但退改签政策以特价票政策为准。机场建设费和燃油附加费每家航空公司的情况都不一样，有些是按成人收费，有些是减半。
- 怎样理解航班正点?
- 根据国际民航的有关规定及惯例，飞机关舱门后允许有正负15分钟的时间差。例如，您乘坐的航班，机票上写的起飞时间是12:00，飞机在12:15内起飞都算是正点起飞。因为，一个机场的跑道、一条航线有多架次飞机待起落，顺序要听航管部门指挥。一是安排地面跑道起飞顺序；二是安排空中同航线飞机安全间隔时间及高度。这样才能保证起降飞行安全。请您理解。
- 小孩登机是否需要身份证？无身份证怎么办？
- 没有身份证的儿童可以用户口簿、出生证明或者户口所在地公安机关出具的身份证明来登机。
- 经济舱、公务舱和头等舱具体有什么区别？
- 三者在机票价格、限制条件、机舱位置、服务标准、餐食、登机顺序、行李额上都有区别。头等舱一般设在客舱的前部，座椅的尺寸和前后间距都比较大，长航线甚至会采用平躺式座椅；经济舱的座位设在从机身中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多，座位尺寸相对小；公务舱介于两者间。多数航空公司会设有头等舱和公务舱的专用休息室和特殊通道；国内航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.3倍，头等舱客票价格是经济舱的1.5倍。头等舱和公务舱行李额相对较多，优先上机，餐食较丰盛。但并非各家航空公司所有机型都设置这3种舱位。
- 婴儿、儿童各指多大的小孩？
- 一般情况下，婴儿是指年龄为14天～2周岁，儿童指2～12周岁，以航班起飞日期为准。各家航空公司规定略有不同，还有部分航空公司对于回程航班日期已过儿童或婴儿年龄的旅客需要补足差价或在购票时执行成人或儿童的票价。
- 机票最早可以提前多少天预订？是不是越早越便宜？
- 正常票价的机票，有效期是一年。理论上最早可以提前一年预订。但由于航空公司每个月的销售政策是前一个月的月底公布，另外加上出行旺季、淡季等因素，航空公司会根据机票的销售情况随时调整机票价格。一般情况下，国内机票提前30天、15天、7天预订（因为可能会有提前销售政策，所以比较容易订到便宜的）；国际机票一般提前14-30天预订 (现在有航空公司会推出提前两个月的预售机票，如果能确定行程的话是比较便宜的) 。
- 国内机票的有效期是多久？怎么查看？
- 1．正常票价的机票有效期自旅行开始之日起，一年内有效。如果机票全部未使用，则从填开客票之日起一年内运输有效。
2．机票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
3．特殊票价的机票有效期，按照航空公司规定的适用票价的有效期计算。
4．关于有效期在行程单或客票上会有相应日期的标注。 - 现在国内航线的燃油附加费是怎么收取的？
- 目前，燃油附加费的标准是：800公里(含)以下航线每位旅客征收80元，800公里以上航线每位旅客征收140元。婴儿免收燃油附加费，按成人普通票价50%计价的儿童(含无成人陪伴儿童)、革命伤残军人和因公致残的人民警察国内航线旅客运输燃油附加费为800公里（含）以下航段每位旅客收取40元，800公里以上航段每位旅客收取70元。
- 各航空公司常用的客服电话是多少？
- 1.CA国航 400－610－0666 （4008100999）
2.MU东航 95808 （95530）
3.CZ南航 95539
4.FM上航 800－820－1018 (10105858)
5.ZH深航 95080，0755-88814023 (021-95080)
6.HU海航 800－876－8999，950718 (021-950718)
7.SC山航 0531-96777 (4006096777)
8.3U川航 028-88888888
9.MF厦航 800－858－2666 （95557）
10.KN联航 010-87730322，010-87730286，010-87730208，010-87730353
11.EU成都 028-950300，028-66668888
12.BK奥凯 022-24903464
13.8L祥鹏 400-889-9737 (021-950718)
14.8C东星 95151 （8C现在不飞了）
15.HO吉祥 400-700-6000 （021-95520）
16.PN西部航空 95071095 (021-950718)
17.9S春秋 800-820-6222，400-820-6222，021-62692626
18.G5华夏 0851-5499684，0851-5499660
19.NS东北 024-89396669 （0773-2845444）
20.VD河南 95080（深航客服代处理） (021-95080)
21.JR幸福 400-868-0000
22.GS天津 800－876－8999，950718（海航客服代处理） (021-950718)
23 JD首都 021-95071999
常见问题
退票、更改和签转
- ·我不能立即出票的话，能提前订票吗?
- ·我的机票已经出票了，但是发现有更便宜的，能取消重订吗？
- ·我已经换了登机牌，还能不能退票？
- ·出票后如果需要更改时间或行程，我应该联系谁？
- ·机票为什么有时候不能退？
- ·改签怎么操作？去哪儿改签？改签可以改到其他航空公司么？
乘机常识
- ·机票和登机牌是一回事么？
- ·儿童、婴儿的机票如何计算价格？儿童需要购买机票附加费吗？
- ·同一航班，为什么儿童票价比成人票价贵？
- ·订的机票发现名字给打错了，该怎么办？
- ·订票时提供的身份证，但现在身份证给丢了，登机时是否可使用护照或其他证件？
- ·特价成人票比儿童五折的票便宜，儿童可以预订么？还是需要收取机场建设费和然后附加费么？
- ·怎样理解航班正点?
- ·小孩登机是否需要身份证？无身份证怎么办？
机票常识
- ·经济舱、公务舱和头等舱具体有什么区别？
- ·儿童、婴儿的机票如何计算价格？儿童需要购买机票附加费吗？
- ·机票最早可以提前多少天预订？是不是越早越便宜？
- ·国内机票的有效期是多久？怎么查看？
- ·现在国内航线的燃油附加费是怎么收取的？
如果您还有疑问，
请拨打快达机票客服热线：
0755-88882222
