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春节机票查询

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机票常见问题十六问

机票常见问题十六问:
问题一:购买机票时需要哪些证件?
回答一:中国旅客购票,须提供本人居民身份证,并填写《旅客定座单》;外国游客,华侨,港,澳,台胞购票。须出示有效护照,回乡证,台胞证,居留证,旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件,并填写《旅客定座单》。购买儿童票(两周岁-12周岁)、婴儿票(两周岁以内),应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明,如出生证、户口本。 重病旅客购票,须持有医疗单位出具的适于乘机的证明,经承运人同意后方可购票。 购买承运人规定的优惠票,应提供规定的证明。
 
问题二:有效的乘机身份证件有哪些?
回答二:有效乘机身份证件的种类包括:中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证,港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等;民航总局规定的其他有效乘机身份证件。《规则》对乘机证件范围有所放宽。16岁以下未成年人可凭其户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。《规则》同时规定,对持居民身份证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件者不予放行登机。
 
问题三:何时停办乘机手续?
回答三:旅客必须在乘运人规定的时限内到达机场,凭客票及本人有效身份证件按时办理查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续(托运行李必须经过安全检查才能办理托运手续)。乘运人停止办理乘机手续的时间未做统一规定,国内航班一般为航班离站时间前30分钟,国航为离站时间前40分钟。国际航班一般为航班离站前1个小时。
 
问题四:订错乘机人姓名,应该如何处理?
回答四:机票是只限旅客本人使用的,一旦出票后即无法换用其他姓名,根据民航规定,机票是不能涂改的。所以如果旅客姓名订错,只能办理退票,然后再重新预订。
 
问题五:如何办理“改签”? 
回答五:“改签”是根据旅客所购机票的航空公司规定来办理,根据折扣的不同,各个航空公司的改签规定不同,有免费更改和收费更改等情况,需按照航空公司规定办理。可致电020-87677028咨询。 
 
问题六:机票可否异地领取?
回答六:我们在全国30个城市有合作代理,我司可以办理这30个城市的异地出票送票。如果您可以进行网上支付,也可以在支付成功后,我们为您出电子客票,您在机场直接办理登记手续即可。
 
问题七:是否可以异地退票?
回答七:由于航空公司规定,机票退票必须至原出票地办理,可以先取消座位,将退票手续费降至最低,并且在出票后一年内在出票地办理退票。
 
问题八:国内机票是否可以开发票?
回答八:不能。国内客票目前有纸制和电子2种形式,纸制机票的最后一联旅客联就是发票,是作为报销使用的凭证。电子客票是将电子客票行程单作为报销凭证。所以民航规定国内机票是不可以开发票的。
 
问题九:如何办理“退票”? 
回答九:对于尚未出票的订单进行取消或修改是不收取费用;已经确认出票的订单无论是否发生配送,要求退票或修改机票信息会根据各航空公司的规定收取相应的退票或更改费用。请致电020-87677028咨询。
 
问题十:已经出票了的航班被取消了怎么办? 
回答十:如果所订的航班被取消,航空公司会及时与乘机人取得联系的。一般会为旅客安排后续航班,如果安排的航班旅客不满意,可以将原来的机票办理全额退款。
 
问题十一:行李中能否包括香烟和酒?
回答十一:可以。在随身携带的行李或者托运行李里面都可以放两条香烟。酒必须要托运且每人只可以托运一公斤。(根据目前航空业的安全情况,具体还需以航空公司当时的规定为准)。
 
问题十二:儿童和婴儿的机场建设费及燃油附加费怎么收取?
回答十二:儿童及婴儿免收机场建设费,儿童的燃油附加费是成人燃油附加费的一半,婴儿免收燃油附加费。
 
问题十三:国内旅客的免费行李额是多少?
回答十三:持成人票或儿童票的旅客,每人免费托运行李的限额为:头等舱40公斤,公务舱30公斤,经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
 
问题十四:学生证和教师证,购买机票可以打折吗?
回答十四:可以。持学生证和教师证在寒暑假期间,可以购买60折机票。预订及出票需在航空公司办理。
 
问题十五:机票遗失,怎么办?
回答十五:请乘机人尽快到航空公司办事处以书面形式申请挂失,但如果乘机人在挂失前,机票已被冒用或冒退,航空公司是不承担责任的。挂失手续需要材料:旅客申请挂失,须出示其有效身份证件,如申请挂失者不是旅客本人, 需出示旅客本人和挂失人的有效身份证件,并提供原购票的日期(地点),遗失地公安部门的证明,以书面形式向航空公司或其授权的销售代理人申请挂失,国内客票十三个月后退款(扣除相应的退票费和挂失手续费)。国际客票在18个月后退款(需扣除相应的退票费和手续费)申请挂失时,必须于飞机起飞之前,起飞后不予以办理。
 
问题十六:电子客票与原来的纸制机票使用上有何种不同?
回答十六:电子客票办理登机手续时与原来的纸制客票上没有什么区别,行程单不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用,电子客票以《电子客票行程单》作为报销凭证,《行程单》只能打印一次,不作为登机必要凭证,办理登机手续时只需要出示身份证或护照即可,但是要求证件号码的绝对正确。旅客发生退票或其他客票变更导致票价金额与原客票不符时,若已打印《行程单》,要将原行程单退回,方能为其办理有关手续。 
 

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